昨日（11月16日）消息，日前，淘宝规则发布《淘宝争议处理规则》修订公示通知，本次调整主要针对市场上卖家大量错发货或货不对板的情形。新规将于2016年11月22日正式生效。

　　新规实施后，若买家收到货后发现商品存在大量劣质或货不对板的情形，可向淘宝上诉。经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，则视为卖家拒绝履约，交易支持退款买家，商品由卖家自行和买家协商处置。

　　有媒体报道，每年双11，总有虚标原价、货不对板、到货迟缓、售后不佳等问题困扰着网购用户，在回答“网购时的顾虑”问题时，30.6%的受访者担忧“货不对板”，比率居首位。

　　有关大众评审评判方面，原来仅维权发起方有权选择，新规实施后，淘宝也可视争议内容将案件交由大众评审员进行判断。

　　新规原文：

　　《淘宝争议处理规则》

　　变更前

　　第三条 淘宝将根据本规范的规定对买卖双方的争议做出处理。部分买卖双方的争议，维权发起方有权选择(且维权相对方认可)由大众评审员进行判断，淘宝网将根据大众评审员的判断结果对该等争议作出处理。

　　第二十一条 卖家出售的商品违反法律法规规定，或为依据《淘宝规则》和/或《天猫规则》和/或《飞猪规则》中出售假冒商品、假冒材质成份相关规定不得出售的商品，交易做退款处理;若为发布违禁信息、发布禁售信息相关规定不得出售的商品，交易视实际情形做退款或退货退款处理。

　　变更后

　　第三条 淘宝将根据本规范的规定对买卖双方的争议做出处理。部分买卖双方的争议，维权发起方有权选择或淘宝视争议内容交由大众评审员进行判断，淘宝网将根据大众评审员的判断结果对该等争议作出处理。

　　第二十一条 卖家出售的商品违反法律法规规定，或为依据《淘宝规则》和/或《天猫规则》和/或《飞猪规则》中出售假冒商品、假冒材质成份相关规定不得出售的商品，交易做退款处理;若为发布违禁信息、发布禁售信息相关规定不得出售的商品，交易视实际情形做退款或退货退款处理。

　　卖家交付买家的商品存在大量劣质或货不对板情形的，经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，则视为卖家拒绝履约，交易支持退款买家，商品由卖家自行和买家协商处置。飞猪卖家商品交易除外。