11月29日，滴滴发布了一份道歉声明，针对后台系统故障事件，向广大乘客和司机致以诚挚的歉意。此次故障导致部分订单受到影响，滴滴表示将采取一系列措施进行补偿，对于故障期间受影响的订单，滴滴承诺将于未来24小时内完成结算，除了结算方面的措施外，滴滴还为所有用户准备了一份补偿方案
即为每位用户发放一张
10元打车立减券
2、用户点击领取后的优惠券会被发放至对应的滴滴出行账户中。优惠券领取后3天有效，限快车、特惠快车、滴滴特快、滴滴优享、专车、豪华车、拼车、在线计价出租车(部分城市车型名称为特快出租车，部分城市车型名称为出租车计价方式选择在线计价，具体以线上发单页面实际展示为准) 使用。优惠券存在使用限制，请详细了解优惠券的具体使用规则。
3、优惠券仅限于，用户定位地点与用户打车订单起点距离小于等于5km的订单可使用。超出或无法识别距离的订单无法使用
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